Есть 2 крайности, когда мы упоминаем ответственности за результаты деятельности организации руководящего менеджера.
Первый полюс — менеджер говорит, что он ни за что не отвечает, делает всё, что может, а результат есть какой есть. Типа, я тут вообще-то просто рулить пришел, я кручу баранку, а куда приедем — туда и приедем.
Второй полюс — собственник требует от менеджера своих «хотелок» по эффективности бизнеса, а менеджер их принимает вне зависимости от внешних факторов. Конкуренция выросла — ну и что; кризис на улице — кого это волнует; хочу от бизнеса ROE 30%, когда в этой отрасли норма 20% — мой бизнес, мои хотелки. На кого в этом случае ляжет экономическая ответственность за результаты деятельности компании?
Если упростить, то эти два полюса — признаки слабой адекватности менеджера или собственника.
Позицию собственника обсуждать не имеет смысла. Его бизнес — его правила. Не нравятся правила — ищи себе другой бизнес для работы. Хотя…про это будет один из следующих постов:)
Вопрос: как менеджеру адекватно относиться к ситуации, когда ему вверили ключи в руки и дали все полномочия?
1.Во-первых, необходимо сразу понять ожидания собственника — что он будет считать хорошим результатом через ХХХ времени. Эти ожидания зафиксировать письменно. Иначе ответственность управленца будет безгранична.
Это позволит вам закрепить стартовую позицию и уменьшить количество передумок по пути. Знаете, часто бывает: «ну тогда было другое время» или «ты меня неправильно понял тогда» — различные отмазки, которые призваны оправдать одну единственную истину — собственник просто передумал. Поменял критерии, так как у него увеличились ставки.
2. Во-вторых, нужно проверить свою способность добиться этих хотелок, чтобы не ввязаться в заранее проигрышный бой. Если по рынку эффективность бизнеса 20% на вложенные, а с вас требуют 35%, то подумайте — есть ли у вас know how, чтобы этого добиться.
3. В третьих, поймите свои ограничения в контексте заявленной цели. Если вам ставят условие: «Любой ценой сохранить команду и никаких увольнений» или слишком сжатые сроки, или оба условия сразу, то задумайтесь — это кандалы, которые, возможно, станут для вас неподъемными через некоторое время. А ответственность за результат профессиональной деятельности будет лежать именно на ваших плечах.
Подводя короткий итог. У менеджера есть ответственность за результат собственной деятельности и деятельности компании — это обеспечение адекватного результата при условии наличия для этого необходимых прав, полномочий и ресурсов.
Адекватный результат — это среднерыночная эффективность бизнеса. Дальше начинается торговля — а что будет, если я смогу дать больше? Если же от вас просят чудес, то скорее всего вы попали в гости к сказочнику.
Эти три простых рекомендации могут значительно упростить жизнь обеим сторонам: и собственнику и наемному управленцу. Зачастую, к сожалению, до адекватных договоренностей на старте руки редко доходят, а потом все разгребают плоды. Поэтому ответственность за результаты деятельности стоит разграничивать сразу.