В конечном итоге главным в доме будет результат в графе «прибыль».
За последний год мы проконсультировали более 50 владельцев бизнеса по теме увеличения прибыли. Согласитесь, немало. Почти во всех случаях концепция увеличения продаж была одна и та же:
- Усилить дисциплину сотрудников и операционный менеджмент.
- Настроить правильную воронку, чтобы увеличить количество лидов по разным сегментам клиентов.
- Автоматизировать рутинные процессы и взять под контроль задачи.
- Отработать сценарии и скрипты продаж.
- Обучить продавцов.
Вроде бы просто, но под каждым пунктом нужно серьезно «попотеть», чтобы механизм заработал. Но речь сейчас не про это.
Изложенные пункты — не универсальный рецепт, но дают ясное понимание плотной взаимосвязи всех ключевых функций бизнеса. В частности здесь речь идет о связке маркетинга, продаж и производства, то есть как происходит увеличение прибыли предприятия.
В этой связке нет ни одного «главного» элемента, так как при умножении любого параметра на ноль весь результат тоже будет ноль.
Сегодня, когда речь идет об увеличении продаж или разработке стратегии маркетинга, я всегда берусь только за комплексную проработку всего процесса привлечения и удержания клиентов. В противном случае это все равно, что лить воду в дырявое ведро.
Каждый этап воронки продаж содержит в себе маркетинг, продажи и производство. Нужно увеличение объемов продаж на выходе — научись видеть весь процесс в системной парадигме.
Если изолированно прокачивать только рекламу или только продажи, это все равно, что качать в спортзале только левую или только правую руку — в итоге получится урод. Поэтому маркетинговые мероприятия для увеличения продаж нужно проводить исключительно комплексно.