В прошлом моем посте было достаточно много противоречивых комментариев на тему того, как относиться к наказаниям сотрудников. В этом контексте прозвучал вопрос: “С кнутом понятно, а как же пряник?”
Хотелось бы несколько раскрыть эту тему и поговорить про виды поощрения сотрудников.
С моей точки зрения, «пряник» можно разделить на несколько ингредиентов. Иногда он может подаваться как эдакий салат, а иногда ингредиенты могут подаваться отдельно. Итак, методы поощрения сотрудников или ингредиенты «пряника»:
1. Денежное поощрение сотрудников
Экстра результат должен быть вознагражден финансово (материальное поощрение сотрудников), это честно. Период, за который анализируется достигнутый результат, должен быть адекватен. Ну, например, если я достигнул в январе супер результата, то это еще ничего не значит. Если я сохраню динамику в течение года, например, то это можно считать заслугой, а не стечением обстоятельств…и то, не всегда. Зачастую нужно учитывать и саму динамику рынка. Это может оказывать существенное влияние на интерпретацию результата. Резюмируя, экстра результат должен быть обязательно вознагражден финансово, если этот результат заработан, а не случился неведомым образом, то есть существует цикл: План — Факт — Рефлексия.
2. Признание собственной победы
В развитии детей крайне важно понемногу увеличивать сложность задач, которые им необходимо решать. Преодолевая новые сложности, которые находятся в рамках их возможностей, они растут, получают новый опыт и вдохновляются на новые победы.
Точно такой же принцип работает и на взрослых. Давая сотрудникам самим «разгрызть орешек», который им по зубам, мы растим их как профессионалов и даем возможность почувствовать радость собственной победы. По моему, такое нематериальное поощрение сотрудников является одним из мощнейших стимулов. В этом контексте могут работать всякого рода публичные признания со стороны руководителя о том, что результат принадлежит Васе или Пете.
3. Доброе слово или моральное поощрение сотрудников
Здесь работает зеркальный принцип из технологии поощрения и наказания сотрудников. Искренне высказанный фидбэк по отношении к ситуации демонстрирует признание заслуг, но не хвалит личность.
Например, фраза: «Вы большие молодцы, так держать» — это не очень эффективно, а вот: «Вы добились в этом очень крутого результата, я поражен! Как это вам удалось?» — работает хорошо.
Поощрение сотрудников компании, как и наказание, должно включать не только факт признания, но и извлечение успешного действия. Технология следующая:
- Признание достижения.
- «Распаковка» пути к достижению — рассказ о том как это удалось сделать.
- Извлечение успешного действия — как мы можем использовать успешный опыт в будущем, чтобы усилить свои результаты.
- Закрепление — внесение успешных действий в стандарты компании.
Ну как-то так…
Подрезюмируем
Здесь я рассказал о том, как награждать/хвалить за достижение, однако в компании система мотивации строится не только на этом. Плюс вам самим решать, за что поощрять сотрудников. Подробно мы об этом поговорим 30.06 вместе с Irena Pocladova, Василиса Смирнова (Vasilisa Smirnova), Егор Кушмаунса (Egor Cusmaunsa) на очередной встрече сообщества Secret Business Files. Так что если ты управленец/предприниматель и тебе интересна тема мотивации персонала, то присоединяйся к нашей группе, и ты сможешь принять участие в предстоящей встрече, а также всех будущих:)
P.S. А на фото я, который начинает день с тренировки ног, потому что я знаю: высокие результаты на деревьях не растут, их надо зарабатывать, и, как правило, без жалости к себе!