В этой небольшой заметке я хочу поделиться с вами информацией об одной из управленческих технологий нашей компании, которые позволяют нам добиваться нужного результата.
Как я писал ранее в одном из своих постов, за результатом компании, если его декомпозировать до мельчайшего масштаба, всегда стоит ФИО конкретных людей. Соответственно для того, чтобы увеличить общий результат нужно работать с каждым ФИО, который ответственен за определенный участок дохода.
В нашей компании действует универсальная технология, которая работает на всех уровнях иерархии. Технология эта — институт еженедельных личных встреч руководителей со своими подчиненными. Как это работает?
У каждого руководителя в нашей компании есть еженедельный график личных встреч с каждым из своих подчиненных в фиксированное время. Встречи эти проходят по фиксированной повестке и опираются в основном на конкретные и измеряемые еженедельно результаты. Подчиненный приходит на эти встречи подготовленным по повестке и докладывает по примерно следующему сценарию: вот что я сделал на прошлой неделе (что получилось и что не получилось), вот что я планирую делать для увеличения своего результата на предстоящей неделе и вот какая мне нужна помощь.
На этой встрече задача руководителя сформулировать вместе со своим подчиненным план из конкретных действий, которые должны привести к нужному результату. После этой встречи план сохраняется в нужной папке до следующей недели, где цикл повторяется.
Основная задача руководителя в рамках подобных встреч — получить план действий, который сформулирован подчиненным ЛИЧНО и лишь скорректирован руководителем в контексте используемых инструментов и планируемой отдачи.
Применение подобного подхода вносит определенную ясность в причинно-следственную связь между предпринимаемыми действиями и получаемыми результатами. Если такого трекинга нет, то и понимания нет — результат получен благодаря действиям сотрудников или же зависел от них лишь косвенно, что тоже случается и довольно часто.
С моей точки зрения — еженедельные личные встречи являются фундаментом на котором строится регулярный менеджмент в компании.