В компании, в которой присутствуют несколько слоев управления, нередко возникают конфликты в системообразующих подразделениях, таких как маркетинг/продажи, продажи/производство и пр.
Они в принципе возникают не только в больших организациях, но и в малых, однако в малых они зачастую решаются значительно проще с технологической точки зрения. Почему? Да потому что в малых компаниях часто множество функций «зашито» на одном человеке или же, если на нескольких. Они в любом случае очень тесно взаимодействуют и в процессе все возникающие вопросы утрясаются. Эдакий естественный корпоративный тайм-менеджмент.
Сложности возникают тогда, когда постоянный тесный контакт невозможен или возможен, но вреден. В этих случаях часто возникают ситуации по типу «Левая рука не ведает, что творит правая» или же знаменитое: «Это они во всем виноваты, мы им говорили».
Подобные сложности похожи на ржавчину в каком-либо механизме, со временем механизм может просто заклинить и он встанет, не двигаясь ни в одну ни в другую сторону.
Внедрения корпоративного тайм-менеджмента в Energy Fitness
Чтобы не допустить заклинивание механизмов, в Energy Fitness мы внедрили систему штабов, которая функционирует на еженедельной основе. Это был первый шаг корпоративного внедрения тайм-менеджмента.
Что такое штабы? У уважаемого мной Ицхака Адизеса есть такой термин как capi, который означает совокупность полномочий, власти и влияния. Если у какой-либо группы есть capi — она может находить решения и внедрять их в жизнь, если capi нет, то, соответственно, с высокой долей вероятности группа качественных решений не сможет принять. Штаб — это группа людей из разных подразделений, которая обладает capi и на регулярной основе управляет областями, где результат деятельности очень зависит друг от друга.
Рассмотрим на примере
Один из таких штабов — регулярные совещания отделов продаж, маркетинга и колл-центра. Совещания проходят на еженедельной основе. В рамках этих совещаний разбираются результаты предыдущей недели по всей воронке продаж и вырабатывается план действий на следующую неделю. Вместе они выясняют, в чем заключались ошибочные или успешные действия, локализуют участки воронки, на которых происходят проблемы или «затыки», и принимают решения по их устранению или усилению успешных действий.
Таких штабов у нас функционирует несколько, а главный из них — это Исполнительный Совет компании, на котором собираются все топ-менеджеры и утверждают план действий по всей компании на предстоящий период.
Когда появляются корпоративные стандарты тайм-менеджмента, компания приобретает неоспоримые плюсы:
- Множество проблем возникают из-за недостатка общения между подразделениями или из-за того, что это общение не отрегулировано. В штабах все эти проблемы устраняются достаточно легко при должной подготовке участников.
- Синхронизация — участники штабов всегда имеют объемную картину ситуации, а не видят только свой участок и полностью безразличны к остальному. Мы устраняем подход типа «это не моя ответственность».
- Качество принимаемых решений — в правильно сформированном штабе качество принимаемых решений почти всегда будут выше, чем в любых других сценариях, если только где-то там в других сценариях не спрятался гений:)
Если вы хотите детальнее узнать про тайм-менеджмент, корпоративный тренинг в этом поможет. А для начала вы можете ознакомиться с другими моими публикациями в разделе “Управление бизнесом”.
_________________________________________________
Также меня можно читать в каналах мессенджеров, где я регулярно делюсь материалами на тему управления и продвижения бизнеса:
Телеграмм: https://t.me/akishlaru
FB Messenger: https://m.me/akishlaru
Подписывайся, и ты точно не пропустишь следующие посты!