Как и обещал ранее — выкладываю продолжение кейсов из разряда поиска «волшебных пилюль». Сегодня поговорим про ответственность исполнительного директора.
Этот случай значительно интереснее, так как он представляет собой очень неоднозначную ситуацию, в которой может быть множество противоречивых мнений. Ну да ладно, к черту прелюдии…
Кейс про должность Исполнительный директор
Обратился ко мне один мой хороший знакомый с очень прямой и конкретной просьбой: «Помоги найти мне исполнительного директора в компанию, сам зашиваюсь, ничего не успеваю, из-за этого падают продажи». В самой просьбе нет ничего удивительного и, на первый взгляд, она выглядит вполне себе логично и понятно. Интересное начинается дальше.
На мой вопрос, что он вкладывает в деятельность исполнительного директора и какова будет его зона ответственности, последовала первая долгая пауза, после которой — пару фраз, похожих на: «Всмысле, что я понимаю под директором? Будет управлять, добиваться результата, отвечать за всю операционку, чтобы у меня голова за это не болела». Вот чем должен будет заниматься исполнительный директор, зарплата для которого предполагалась в районе 800-1200 долларов.
В процессе дальнейшего разговора стало понятно, что, по сути, все продажи компании строятся на личных связях владельца, причем в очень разных итерациях: от отката в различных тендерах до хитрых бартерных схем, разобраться в которых можно только после бутылки чего-нибудь крепкого…
На вопрос, каким образом он управляет своими подчиненными, мой приятель рассказал, что ставит им задачи, приезжает изредка в офис вставлять им мотивационный фитиль в одно место, и раз в несколько месяцев пачками меняет продавцов и других исполнителей. Понятное дело, что ни о каком режиме управления, формализации процессов достижения результата и прочего речь там не шла.
Учитывая его ситуацию, я ему сообщил, что с таким подходом назначение исполнительного директора приведет только к большему количеству проблем, которые ему, как собственнику, придется решать. И “головной боли” только прибавится.
Почему? По очень простой причине: результат в компании сегодня достигается не за счет налаженной технологии управления, а за счет личного ресурса собственника. Поэтому любой исполнительный директор компании, который не будет обладать аналогичным ресурсом или богатым предыдущим опытом отладки подобных систем, имеет шансы на успех, стремящиеся к нулю.
Решение проблемы, когда нужен исполнительный директор
Выходов у владельца не так много: или клонировать себя, или же технологизировать систему управления с учетом своего уникального ресурса — связей. И только после этого нанимать исполнительного директора, который будет функционировать в понятной ему системе координат: в рамках прозрачных достижимых целей, которые могут быть реализованы по понятным правилам с понятным арсеналом доступных ресурсов. Иными словами, четко обозначить функции исполнительного директора.
Другой похожий выход: нанять на работу управленца высокой квалификации, который, по сути, за него создаст этот самый эффективный эксплуатационный режим (скопировал фразу Александра Фридмана), однако такой специалист в его компании должен обладать практически диктаторскими полномочиями и уж точно он не будет ему стоить 1000 долларов в месяц.
Но здесь есть одна сложность — управленцев с подобной компетенцией на местном рынке можно пересчитать по пальцам, и уж точно они не стоят в очереди за вакансией на бирже труда.
Резюмируем
Хочешь иметь независимый от себя бизнес, которым сможет управлять «среднячок» и добиваться приемлемых результатов? Сначала выстрой понятную управленческую систему, сделай так, чтобы она работала как часы, и только потом ищи «таблетку» в лице исполнительного директора, который будет за сравнительно небольшую зарплату зарабатывать тебе деньги.
А что вы думаете коллеги по этому поводу, как бы вы подошли к решению данного кейса? Что вкладываете в компетенции исполнительного директора?
——————————————
Меня можно читать в каналах мессенджеров, где я регулярно делюсь материалами на тему управления и продвижения бизнеса:
Телеграмм: https://t.me/akishlaru
FB Messenger: https://m.me/akishlaru
Подписывайся, и ты точно не пропустишь следующие посты!