В профессиональной среде принято разделять личные и рабочие отношения, это выражается в том, что по идеологии, в зачет идут только результаты профессиональной деятельности. Нравится тебе человек лично или нет, имеет второстепенное значение. Сегодня мы поговорим про ваше отношение к работе и взаимоотношения в коллективе.
Ты не обязан быть милым, приятным и приветливым, но эффективным быть обязан и, если ты не являешься откровенным хамом, то в принципе эффективности достаточно.
И выглядит подобная концепция весьма привлекательно, однако работает ли оно так на самом деле? Или работа над отношениями в коллективе?
Наверное концепция таки работает, если взять за основу, что среда однородная и на всех управленческих слоях присутствуют профессионалы с подобным отношением к деятельности. По моему опыту, подобная ситуация — это скорее вектор движения, цель, но в наших реалиях горстка профи всегда разбавлена весьма разнородным составом. В этом разнородном составе и новобранцы, которым еще только предстоит научится своей деятельности, и начинающие руководители, у которых эго превышает компетенции, и старожилы, которые думают, что «мне можно» и т.д. и т.п.
Как вы понимаете, отношение сотрудников к работе на разных уровнях будет отличительным. В этой разнородной среде неминуемо будут возникать различного рода «коммунальные» конфликты, которые в своей основе ничего, кроме эго и раздутого самолюбия, не имеют. И чтобы такое минимизировать, управленцу стоит знать психологию отношений на работе.
С одной стороны, в подобные ситуации даже вникать не хочется, но с другой стороны, эти самые ситуации мешают нормальному течению производственного процесса. Их вроде как хочется вымести метлой, так чтобы одним махом и навсегда, но и забыть нельзя, что имеешь дело с людьми. Надо учитывать все особенности их психологического состояния, что означает — не вымести это просто так метлой без неприятных последствий.
Вот и приходится руководителю быть одновременно и настройщиком операционной системы организации и штатным психологом-медиатором, ведь система без людей функционировать не будет. Каков смысл в ее эффективной архитектуре и крутом инструментарии, если она не будет наполнена людьми и между этими людьми не будет налажена правильная рабоче-доброжелательная атмосфера? Возникает еще один логичный вопрос:
Как наладить отношения в коллективе на работе?
В этом контексте характеристикой зрелости руководителя, с моей точки зрения, является способность сидеть одновременно на множестве стульев и видеть ситуацию под множеством углов, чтобы вырабатывать сбалансированные решения.
Эта способность становится критической, когда руководитель встает на пост в новом подразделении. Очень важно различать это множество слоев человеческих отношений, которые зачастую ставятся людьми выше формальных. И очень важно иметь достаточно компетенции, чтобы формальные и человеческие отношения грамотно балансировать. Выстроить отношения на работе с коллегами — это еще та задачка.
У большинства знакомых мне опытных управленцев, подобная компетенция приходила с жизненным опытом, а вот можно ли этому технологически обучить, чтобы 25-летний начинающий менеджер видел ситуацию одинаково с 35-летним?
Вопрос — вызов однако:) Над такой задачей интересно побиться, что скажете? По вашему, как наладить отношения на работе с коллегами?